❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🛍️ Commandes

🔸 Comment passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre catalogue, d’ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement.

🔸 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous écrivant à :
📧 contact@fonttecho.com

💳 Paiement

🔸 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée.

🔸 Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ✅ Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et l’authentification 3D Secure.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

🚚 Livraison

🔸 Quels sont les modes de livraison disponibles ?

• Livraison Standard via Colissimo (2 à 5 jours ouvrés)

• Livraison Express via Chronopost (24 à 48 h ouvrées)

🔸 Quels sont les délais de traitement ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

🔸 Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

🔁 Retours & Rétractation

🔸 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

🔸 Comment effectuer un retour ?

Envoyez votre demande par e-mail à : 📧 contact@fonttecho.com
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

📞 Service client

🔸 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre :

• 📧 Par e-mail : contact@fonttecho.com

• 📞 Par téléphone : numéro disponible sur notre page Contact

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