Politique de Livraison et Droit de Rétractation
Dernière mise à jour :09/09/2025
📦 Zone de Livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse.
🚚 Modes de Livraison
1. Livraison Standard
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Délai estimé : 2 à 5 jours ouvré
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Frais de livraison : 19,90€.
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Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.
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Options : livraison à votre adresse de livraison indiquée
2. Livraison Express
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Délai estimé : 24 à 48 h ouvrées après expédition.
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Frais de livraison : 29,90€.
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Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.
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Options : livraison à votre adresse de livraison indiquée
🕐 Délais de Traitement des Commandes
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Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
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Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un lien de suivi, vous sera systématiquement envoyé.
⚠️ Anomalies de Livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client :
📧 contact@fonttecho.com
Nous nous engageons à :
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ouvrir une enquête auprès du transporteur,
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et à vous proposer une solution adaptée : réexpédition ou remboursement dans les meilleurs délais.
🔁 Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit :
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Envoyez votre demande par e-mail à : contact@fonttecho.com
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Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.
⚠️ Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.