Politique de Livraison et Droit de Rétractation

Dernière mise à jour :09/09/2025

📦 Zone de Livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse.

🚚 Modes de Livraison

1. Livraison Standard

• Délai estimé : 2 à 5 jours ouvré

• Frais de livraison : 19,90€.

• Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.

• Options : livraison à votre adresse de livraison indiquée

2. Livraison Express 

• Délai estimé : 24 à 48 h ouvrées après expédition.

• Frais de livraison : 29,90€.

• Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.

• Options : livraison à votre adresse de livraison indiquée

🕐 Délais de Traitement des Commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un lien de suivi, vous sera systématiquement envoyé.

⚠️ Anomalies de Livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client :
📧 contact@fonttecho.com

Nous nous engageons à :

• ouvrir une enquête auprès du transporteur,

• et à vous proposer une solution adaptée : réexpédition ou remboursement dans les meilleurs délais.

🔁 Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit :

• Envoyez votre demande par e-mail à : contact@fonttecho.com

• Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.

⚠️ Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.